Política de Devoluciones
Última actualización: 6 de septiembre de 2025
En PI2010 nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición esta política de devoluciones para que conozcas tus derechos y el procedimiento a seguir.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución. Durante campañas especiales (como Navidad), este plazo podrá ampliarse y se indicará expresamente en la web.
Condiciones generales
- El producto debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y sin signos de uso.
- No se admitirán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o manipulados.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o haya llegado dañado.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a attcliente@pi2010.com indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Te daremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.
Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto haya llegado en mal estado o defectuoso, podrás elegir entre recibir un nuevo artículo sin coste adicional o el reembolso completo (incluidos los gastos de envío).
Ampliaciones en campañas especiales
En periodos señalados como Navidad u otras campañas, el plazo de devolución se ampliará a 14 días naturales adicionales. Estas ampliaciones se comunicarán en la web antes de la compra.
Información adicional
Para más detalles sobre las condiciones de compra, consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies.